03.05.2010 14:52
En çok hangi markalar, neden konuşuluyor?
Marka yöntemi dergisi The Brand Age, markalara yön verebilmek amacıyla yaptığı BrandTalk adlı araştırmasında, tüketicilerin en çok hangi markaları, neden konuştuğununu araştırdı. İşte araştırmadan çarpıcı detaylar
The Brand Age dergisi, BrandTalk adlı araştırmasında, Türkiye tüketicisinin kendi aralarında yaptıkları konuşmalarda,"hangi markaları konuşarak" ve "neden günlük yaşamlarına dahil ederek konuştukları" sorularının cevaplarını aradı.
Yapılan araştırma sonuçlarına göre; Nisan ayında tüketicilerin en çok konuşma konusu yaptıkları ilk 5 marka Adidas, Nokia, Nike, Arçelik ve Ülker olarak sıralandı. Bir önceki aya kıyasla Samsung, Bosch ve Casper ilk 10 marka sıralamasının dışında kalırken, LCWaikiki, Avon ve Turkcell Nisan ayında tüketicilerin en çok konuştukları ilk 10 sıralamasında yer aldı.
Beyaz eşya markaları (Arçelik, Beko ve Bosch) Ocak – Mart döneminde istikrarlı bir şekilde artan oranlarda tüketiciler arasında özellikle alışveriş öncesinde konuşulurken ve bu durum beyaz eşya satışlarındaki eğilim ile örtüşürken, bu kategori, Nisan ayında hızla tüketici gündeminden düştü. Markalanmış konuşmalarda tüm beyaz eşya markaları ciddi bir erozyona uğradı.
Öte yandan, Nisan ayında yıldızı parlayan ve tüketici gündemine daha çok giren markalar Adidas, Nike, LCWaikiki gibi giyim ve Avon gibi kozmetik markaları oldu.
15 – 24 yaş grubu gençler arasında Adidas, Nokia ve Nike; 25 – 34 yaş grubu yetişkinler arasında Adidas, Nike ve Arçelik; 35 – 45 yaş grubu tüketiciler arasında ise Arçelik, Nokia ve Ülker Nisan ayında en çok konuşulan markalar oldular. Nisan ayında gençler 125, 25 -34 yaş grubu 131 ve 35 – 45 yaş grubu da 108 markayı günlük konuşmalarının bir parçası yaptılar.
Nisan ayı bir önceki aya kıyasla hem kadın hem de erkek tüketicilerin daha çok markadan söz ettikleri bir ay oldu. Geçtiğimiz ay kadınlar 161 markadan söz ederken, erkek tüketiciler de 148 markayı günlük konuşmalarının konusu yaptı. Geçtiğimiz ay Adidas hem kadınların hem de erkeklerin en çok konuştuğu marka olurken, Arçelik kadınlar için ve Nokia da erkekler için en çok referans verilen marka statüsünde oldu.
Konuştuğumuz markalar hangi ürün kategorisindendi?
Tüketicilerin günlük yaşamlarında en çok sohbet konusu yaptıkları markalar her zaman olduğu gibi yine giyim markalarıdır. Giyim markalarından söz eden tüketicilerin oranı Mart ayına kıyasla geçen ay 8 puan yükseldi. Giyim markalarını takip eden markalar gıda markaları oldu.
Nisan ayında yükselme yaşayan diğer ürün kategorileri alkolsüz soğuk içecekler ve elektronik eşyaları oldu. Geçtiğimiz ay tüketici gündemindeki yerini kaybeden ürün grubu beyaz eşya markaları oldu. Tüketicilerin en çok konuştukları markaların bağlı oldukları ürün kategorileri Nisan ayında şöyle sıralandı:
Tüketicilerin Nisan ayında en çok konuştukları giyim markaları Adidas, Nike ve LC Waikiki olarak sıralanırken; gıda markaları arasında en çok Ülker, Pınar ve Nestle tüketici gündeminde yer almıştır.
Neden ve nerede markalı konuşmalar yapıyoruz?
Metropol tüketicileri genel olarak bir ürünün kalitesinden ya da beğendikleri bir ürün özelliğinden söz etmek için markaları günlük konuşmalarının bir parçası yapıyor. Bunun yanı sıra, ürünün kullanımı sırasında ya da alışveriş öncesinde de markalı konuşmalar gerçekleşiyor. Bu konuşmalar ayrıntılı olarak incelenecek olursa, diğer yaş gruplarından ziyade gençlerin markalardan söz ederken daha çok ürün kalitesine ya da beğenilen bir ürün özelliğine referans verdikleri görülüyor. Markaları alışveriş öncesinde sohbet konusu yapanlar yine gençler oluyor. Promosyonlardan/ kampanyalardan ya da ürününucuzluğundan bahsederken markalı konuşmalar yapanlar ise özellikle 25- 34 yaş grubu tüketiciler.
Tüketicilerin cinsiyetini baz alarak incelenecek olursa, kadın tüketicilerin markalardan bahsederken ürünün kalitesinden, beğenilen bir ürün özelliğinden ve üründen duydukları memnuniyetten söz ettikleri görülüyor. Kadın tüketiciler bir de indirimlerden söz ederken markalı konuşmalar yapıyor. Erkek tüketicilerin markalardan bahsederken daha çok markalarla ilgili genel olumlu algılamaları gündeme getirdikleri görülüyor. Ev, her yaş grubunun ama özellikle de 35-44 yaş grubunun markalı konuşma yaptıkları ana mekan olarak dikkat çekiyor. Bu yaş grubunun markalı konuşmaları yoğunlukla yaptığı bir diğer mekan da işyerleri oluyor. Gençlerin markalı konuşma yaptıkları ana mekanlar ise okullar / dersaneler, kafeterya ya da restoranlar.
Alışveriş merkezleri de hem gençlerin hem de 25-34 yaş grubunun markalı konuşmalar yaptıkları ana mekanlardan biri. İşyerleri, cafe/ restoran/ kahvehane gibi mekanlar erkeklerin, ev ortamı ve alışveriş merkezleri de ağırlıklı olarak kadınların markalı konuşma yaptıkları ortamlar.
Online Dünyada Markalar
Metropol illerinde yaşayan 15-45 yaş grubu tüketicilerin yüzde 75’i son bir ay içinde internete girdi. Bu oran, kadın ve erkek tüketiciler arasında önemli bir farklılık göstermezken, yaş gruplarının yükselmesi ile birlikte bir azalma eğilimi sergilendi. 15-24 yaş grubu gençlerin yüzde 85’i, 25-34 yaş grubu yetişkinlerin yüzde 77’si ve 35-45 yaş grubunun da yüzde 57’si son bir ay içinde internete girdi. Nisan ayında internete giren tüketicilerin yüzde 10’u internet ortamında en az bir markadan söz etti. Bu oran tüm metropol tüketicilerinin yüzde 7’sine denk geliyor. Tüketicilerin internet ortamında geniş bir marka yelpazesinden konuştukları, yazı yazdıkları görülüyor. İnternet ortamında tüketicilerin gündemine giren markalar beyaz / elektronik eşya markaları, cep telefonları, otomobil markaları, kişisel bakım ürünleri ve giyim markaları olarak sıralanıyor. Markalardan en çok MSN, Facebook ortamlarında söz ediliyor ve markaların kendi sitelerine yazı yazılıyor. Markalar internet ortamında özellikle olumlu özellikleri, kalitelerine yapılan referanslar ve tavsiyeler neticesinde gündemde yer buluyor.
Yorumlar
Yorumunuz alındı!
Yorumunuz başarıyla kaydedilmiştir ve onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Henüz yorum yapılmamıştır.
